宮内氏の現状と課題
- 正社員12名、3店舗（うち2店舗が完全自費、1店舗が保険+自費）
- CRM（レセワン／リグア販売）導入済だが院内PCからのみアクセス可
- 日報はグループLINEにテキストで売上数字を送信（電卓手計算）
- 数字送信が目的化し、目標差分・改善アクションに繋がっていない
- KPI未達メンバー（新人等）のみが日報対象
- プロジェクト（新店舗立ち上げ・院内イベント等）が常時約10件並走、管理がまちまち
- Chatworkを社内利用、Slackは税理士とのやり取りに使用
Lark KPI管理機能のデモ
- 入力は1箇所、ダッシュボードで複数ビュー（店舗別・個人別・月別・前年比等）表示可能
- 入力後チャットへ自動通知、スクショ→LINE送信の手間を排除
- スマホからの入力・閲覧が可能
- 高度な権限設定で数式保護・個人売上の閲覧制限が可能
- 編集履歴が自動記録され削除不可
永友院での運用実態（宮原氏説明）
- 入力項目：人数・窓口売上・回数券数・新規成約数・稼働率・施術/EMS/基礎トレ別売上・稼働日数
- 保険売上は院長にまとめて計上、個人売上は自費窓口のみ
- 運用開始から約1.5〜2ヶ月、スタッフ各自が入力し経営者は閲覧のみ
- 入力の手間は大きくないとの評価
Lark プロジェクト管理機能のデモ
- ガントチャート・ステータス別・担当者別など複数ビューで表示可能
- プロジェクトごとにメンバーをアサインしグループチャット自動生成
- タスクを個人に紐づけ、期限3日前に自動リマインド通知
- タスク完了時に自動通知、全ビューがリアルタイム連動
- 議事録作成・AI活用も可能
料金体系と導入方針
- Lark本体：20名以下は無料、超過時は全員×月額1,420円（裏技で1アカウント有料程度に抑制可能）
- 従来は構築代行（課題単位で60万円等）→現在は伴走支援型に変更
- スタンダードプラン：月15万円×3ヶ月＝税込約50万円が主流
- 不要になれば解約可、4ヶ月目以降は継続or終了を選択
- 永友院で構築済のフォーマットを横展開し工数削減
- 宮内氏向けには特別割引を検討、後日テキストで提示
業界展開の話
- 整骨院への導入は初事例（美容師・エステは実績あり）
- 宮内氏が第一号テストユーザー、久保先生（白キャム）もテスト予定
- 宮内氏・永友氏の横の繋がりで業界内に紹介・展開したい意向
- 導入事例としてお客様の声・YouTube撮影への協力を条件に割引検討